¿Qué es el marketing de comercio electrónico?
El marketing de comercio electrónico es el proceso de promoción y venta de productos o servicios a través de una plataforma en línea, como un sitio web o una aplicación. Esto puede incluir una variedad de tácticas, como optimización de motores de búsqueda, publicidad en redes sociales, marketing por correo electrónico y marketing de contenido. En este artículo, aprenderá las estrategias de marketing de comercio electrónico más cruciales y basadas en resultados.
El objetivo del marketing de comercio electrónico es dirigir el tráfico al sitio web, convertir a los visitantes en clientes y retener a esos clientes a través de negocios repetidos. Para tener éxito en el marketing de comercio electrónico, es importante tener una comprensión clara de su público objetivo, los productos o servicios que ofrece y los canales que utilizará para llegar a los clientes potenciales y atraerlos.
Las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico
Aquí hay seis estrategias y consejos de marketing de comercio electrónico para ayudarlo a promocionar de manera efectiva su tienda en línea e impulsar las ventas:
1. Marca de comercio electrónico
commerce branding es la estrategia de marketing de comercio electrónico más esencial y eficaz. Cuanto más fuerte sea la reputación de su marca, más efectivos serán los resultados de marketing. Crear identidad de marca y conciencia es crucial para el éxito a largo plazo en cualquier negocio. Como propietario de un negocio de comercio electrónico, debe trabajar en la comercialización de su marca. ¿Cómo crear una marca de comercio electrónico? Aquí están los pequeños consejos que le ayudarán en la creación de su identidad de marca.
Define los valores de tu marca
Los valores y la personalidad de su marca deben reflejar la esencia de su negocio y lo que representa. Estos elementos deben reflejarse en su marca, mensajes y materiales de marketing.
Desarrollar una identidad visual única
Su identidad visual debe incluir un logotipo, paleta de colores, tipografía e imágenes que sean consistentes en todos los canales y puntos de contacto. Una fuerte identidad visual puede ayudarlo a sobresalir en un mercado abarrotado y causar una impresión duradera en los clientes.
Crear una historia de marca convincente
Una historia de marca es una narración que cuenta la historia, el propósito y los valores de su marca. Ayuda a los clientes a comprender de qué se trata su marca y por qué deberían elegirlo sobre la competencia.
Brindar un excelente servicio al cliente
Proporcionar un excelente servicio al cliente es una parte importante de la construcción de una marca sólida. Esto incluye responder con prontitud a las consultas y quejas de los clientes y hacer todo lo posible para garantizar la satisfacción del cliente.
Ofrecer constantemente productos y servicios de alta calidad
La entrega constante de productos y servicios de alta calidad es crucial para construir una marca sólida. Esto incluye asegurarse de que sus productos cumplan con las expectativas del cliente y estén respaldados por una sólida política de devolución.
Interactuar con su audiencia
Construir una relación con sus clientes es una parte importante de construir una marca sólida. Interactúe con su audiencia a través de las redes sociales, el marketing por correo electrónico y otros canales para crear seguidores leales.
Mantente fiel a tu marca
Es esencial mantener la coherencia con el mensaje de su marca y la identidad visual en todos los canales y puntos de contacto. Esto ayuda a generar confianza con sus clientes y establece su marca como una opción confiable y confiable.
2. Marketing de contenido de comercio electrónico
El marketing de contenidos es una estrategia que consiste en crear y compartir contenido valioso, relevante y consistente con el objetivo de atraer y retener a una audiencia claramente definida. En el contexto del comercio electrónico, el marketing de contenidos puede ser una forma eficaz de atraer y captar clientes potenciales e impulsar las ventas.
Aquí hay algunas formas en que las empresas de comercio electrónico pueden usar el marketing de contenido para su beneficio:
bloguear
Los blogs pueden ayudar a las empresas de comercio electrónico a atraer e involucrar a clientes potenciales al proporcionar información valiosa, consejos y recursos relacionados con los productos o servicios que ofrecen. Los blogs también pueden ayudar a las empresas a establecer su marca como líder de pensamiento en su industria y mejorar su clasificación en los motores de búsqueda.
Vídeo marketing
El video marketing puede ser una herramienta poderosa para que las empresas de comercio electrónico muestren sus productos y cuenten la historia de su marca. Al crear contenido de video atractivo e informativo, las empresas pueden atraer e involucrar a clientes potenciales e impulsar las ventas.
En general, el marketing de contenidos es una parte crucial de cualquier estrategia de marketing de comercio electrónico y puede ayudar a las empresas a atraer y retener clientes, construir su marca e impulsar las ventas.
3. Utilice la optimización de motores de búsqueda (SEO)
El SEO es el proceso de optimizar el contenido y la estructura de su tienda en línea para que sea más fácil de encontrar por los motores de búsqueda como Google. Al optimizar su tienda para palabras clave relevantes, puede mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda y atraer más tráfico calificado. Algunos consejos para mejorar el SEO de su tienda incluyen:
- Realice una investigación de palabras clave para identificar los términos y frases que utiliza su público objetivo para buscar productos como los suyos.
- Use esas palabras clave en los títulos de sus productos, descripciones y otro contenido de página relevante.
- Asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles y se cargue rápidamente
- Use etiquetas de encabezado y etiquetas alt para indicar a los motores de búsqueda de qué se trata su contenido
- Use enlaces internos y externos para mejorar la credibilidad y la autoridad de su sitio web
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4. Realiza campañas de marketing de influencers
El marketing de influencers es un tipo de estrategia de marketing en el que las marcas se asocian con personas que tienen una fuerte presencia en línea y muchos seguidores en las redes sociales u otras plataformas. Estas personas, conocidas como personas influyentes, tienen la capacidad de llegar a una gran audiencia y promocionar productos o servicios entre sus seguidores.
Estos son algunos pasos a tener en cuenta al planificar una campaña de marketing de influencers para un negocio de comercio electrónico:
Defina sus metas
¿Qué quieres lograr con tu campaña de marketing de influencers? ¿Quiere aumentar el conocimiento de la marca, impulsar las ventas o interactuar con un público específico?
Identifica tu público objetivo
¿Quién es su público objetivo y qué personas influyentes tienen seguidores que se alinean con este público? Investigue personas influyentes en su industria o nicho y considere sus tasas de participación, la calidad de su contenido y la demografía de su audiencia.
Elige a tus influencers
Una vez que tenga una lista de personas influyentes potenciales, comuníquese con ellos y pregúnteles si están interesados en colaborar con su marca. Asegúrese de comunicar claramente sus objetivos y los términos de la colaboración.
Crear un plan de contenido
Trabaje con sus personas influyentes para crear un plan de contenido que se alinee con su marca y resuene con su audiencia. Esto podría incluir publicaciones patrocinadas, obsequios u otras formas de contenido.
Medir y analizar los resultados
Utilice herramientas como Google Analytics o análisis de redes sociales para realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña y medir su éxito. Utilice esta información para optimizar sus futuras campañas y mejorar el ROI de sus esfuerzos de marketing de influencers.
Es importante tener en cuenta que el marketing de influencers puede ser una herramienta poderosa para las empresas de comercio electrónico, pero no es una solución única para todos. Es importante planificar y ejecutar cuidadosamente sus campañas para garantizar que tengan éxito y logren los resultados deseados.
5. Aprovecha las redes sociales
Las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter pueden ser poderosas herramientas de marketing para las empresas de comercio electrónico. Las redes sociales son el pilar más importante del marketing de comercio electrónico. Casi el 95% de las empresas de comercio electrónico ejecutan campañas en las redes sociales. Es la más popular de todas las estrategias de marketing de comercio electrónico. Puede utilizar el marketing en redes sociales para interactuar con su audiencia, compartir actualizaciones y ofertas especiales, y exhibir sus productos. Algunos consejos para usar las redes sociales para el marketing de comercio electrónico incluyen:
- Identifique las plataformas de redes sociales donde su público objetivo es más activo
- Publique actualizaciones periódicas e interactúe con sus seguidores respondiendo a comentarios y mensajes
- Use hashtags y participe en chats de Twitter relevantes y desafíos de Instagram
- Utilizar publicidad paga en las redes sociales para orientar datos demográficos e intereses específicos
- Use el marketing de influencers en las redes sociales para llegar a nuevas audiencias y generar credibilidad
Estos consejos de marketing de comercio electrónico lo ayudan a atraer más clientes en las redes sociales.
6. Integrar la estrategia de marketing de TikTok
TikTok es una plataforma de redes sociales que permite a los usuarios crear y compartir videos cortos con música, efectos y otro contenido. Se ha vuelto popular entre los usuarios y las empresas por su potencial como herramienta de marketing, particularmente para el comercio electrónico. Aquí hay algunas formas en que las empresas pueden usar TikTok para el marketing de comercio electrónico:
Crear contenido atractivo
TikTok se trata de contenido creativo y entretenido, por lo que es importante pensar en cómo su empresa puede crear videos que capten la atención de los usuarios. Esto podría incluir mostrar sus productos de una manera divertida y creativa, o usar las funciones de TikTok como música, efectos y filtros para agregar interés a sus videos.
Usa hashtags
TikTok permite a los usuarios etiquetar sus videos con hashtags relevantes, lo que facilita que los usuarios encuentren y descubran contenido. Al usar hashtags relevantes, puede aumentar la visibilidad de su contenido de TikTok y llegar a un público más amplio.
Colabora con influencers
TikTok es el hogar de una comunidad grande y activa de personas influyentes, que tienen la capacidad de llegar a una audiencia grande y comprometida. Al colaborar con personas influyentes en TikTok, puede aprovechar sus seguidores y potencialmente llegar a una audiencia más amplia para su negocio.
Utilice las funciones de comercio electrónico de TikTok
TikTok tiene una serie de características diseñadas específicamente para el comercio electrónico. Por ejemplo, el botón “Comprar ahora” permite a los usuarios vincularse directamente a su tienda en línea desde su perfil de TikTok. También puede usar la función “Catálogo de productos” para exhibir sus productos y permitir que los usuarios busquen y compren artículos fácilmente.
En general, TikTok puede ser una herramienta poderosa para el marketing de comercio electrónico, pero es importante crear contenido atractivo y creativo que resuene con los usuarios y promueva de manera efectiva sus productos o servicios.
7. Venta de productos adicionales en su tienda de comercio electrónico
Debe ofrecer ventas adicionales de productos en su tienda de comercio electrónico. Estos son algunos consejos para aumentar la venta de productos en una tienda de comercio electrónico:
Ofrecer productos relacionados
Cuando un cliente está viendo un producto, considere mostrar productos relacionados que complementen el artículo que está viendo. Por ejemplo, si un cliente está viendo una computadora portátil, podría mostrarle un mouse, una funda para computadora portátil o una garantía.
Usa la escasez o la urgencia
Cree una sensación de urgencia destacando existencias limitadas u ofertas por tiempo limitado. Esto puede alentar a los clientes a comprar artículos adicionales o actualizarse a una opción de mayor precio.
Usa la prueba social
Mostrar reseñas o calificaciones de los clientes puede ayudar a aumentar la confianza en sus productos y animar a los clientes a comprar artículos adicionales.
Ofertas de paquetes de ofertas
Considere ofrecer ofertas de paquetes que incluyan múltiples productos a un precio con descuento. Esta puede ser una excelente manera de alentar a los clientes a comprar más artículos.
Venta adicional al finalizar la compra
En la página de pago, considere ofrecer productos relacionados adicionales u opciones de mayor precio.
Personaliza la venta adicional
Utilice los datos de los clientes y las herramientas de personalización para adaptar las ventas adicionales a cada cliente individual. Por ejemplo, si un cliente ha comprado una cámara, podría sugerir lentes de cámara o accesorios adicionales según el tipo de cámara que haya comprado.
Proporcionar valor
Asegúrese de que los productos que está vendiendo proporcionen valor al cliente. Si los productos no se perciben como valiosos, es menos probable que los clientes los compren.
En general, la clave para una venta adicional exitosa es centrarse en brindar valor al cliente y generar confianza en su marca. Al ofrecer productos relacionados, crear un sentido de urgencia, utilizar pruebas sociales y personalizar la venta adicional, puede aumentar las posibilidades de realizar ventas adicionales.
8. Use Instagram para marketing de comercio electrónico
Instagram puede ser una plataforma poderosa para el marketing de comercio electrónico, ya que tiene una base de usuarios grande y comprometida, contenido visual sólido y una variedad de características que facilitan que las empresas se conecten con su audiencia e impulsen las ventas.
Aquí hay algunos consejos para usar Instagram para el marketing de comercio electrónico:
- Use imágenes visualmente atractivas y de alta calidad para exhibir sus productos y contar la historia de su marca.
- Usa hashtags y etiquetas geográficas para que tus publicaciones sean visibles para un público más amplio.
- Utilice las funciones de compra de Instagram, como la capacidad de etiquetar productos en sus publicaciones e historias, y la pestaña “Comprar” en su perfil, para facilitar a los usuarios la compra de sus productos directamente desde Instagram.
- Colabore con personas influyentes u otras empresas para llegar a un público más amplio y aprovechar sus comunidades establecidas.
- Utilice los análisis y las perspectivas de Instagram para realizar un seguimiento del rendimiento de sus publicaciones y comprender qué resuena con su audiencia.
Si sigue estos consejos y se mantiene actualizado con las últimas funciones y mejores prácticas, puede usar Instagram de manera efectiva para comercializar su negocio de comercio electrónico e impulsar las ventas.
9. Reducir los carros abandonados
Existen varias estrategias que puede utilizar para reducir los carritos abandonados en su sitio web de comercio electrónico:
Ofrezca una opción de pago para invitados
Es posible que algunos clientes no deseen crear una cuenta antes de realizar una compra. Al ofrecer una opción de pago para invitados, puede hacer que el proceso de compra sea más conveniente para estos clientes.
Haga que el proceso de pago sea lo más fluido y fácil posible
Elimine los pasos innecesarios del proceso de pago y asegúrese de que la página de pago esté bien diseñada y sea fácil de usar.
Ofrezca una variedad de opciones de pago
Algunos clientes pueden abandonar su carrito si su método de pago preferido no está disponible. Al ofrecer una variedad de opciones de pago, puede facilitar que los clientes completen sus compras.
Proporcionar información clara y precisa del producto
Los clientes pueden abandonar su carrito si no están seguros sobre el producto o si sienten que la información del producto está incompleta. Asegúrese de proporcionar descripciones detalladas, imágenes de alta calidad y cualquier información relevante para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.
Usar correos electrónicos de carritos abandonados
Si un cliente abandona su carrito, puede enviarle un correo electrónico recordándole los artículos que dejó y ofreciéndole un descuento u otro incentivo para completar su compra.
Facilite que los clientes se comuniquen con usted
Algunos clientes pueden tener preguntas o inquietudes que les impiden completar sus compras. Al proporcionar información de contacto clara y facilitar que los clientes se comuniquen con usted, puede ayudar a resolver cualquier problema que pueda estar causando que abandonen su carrito.
Usar anuncios de retargeting
Si un cliente abandona su sitio web sin completar su compra, puede usar anuncios de retargeting para mostrarle anuncios de los productos que le interesan mientras navega por otros sitios web. Esto puede ayudarlos a recordar su carrito abandonado y alentarlos a regresar a su sitio para completar su compra.
10. Premia a los antiguos y fieles clientes de tu tienda
Existen varias estrategias que las empresas de comercio electrónico pueden utilizar para recompensar a sus clientes leales:
Ofrecer programas de recompensas por lealtad
Estos programas permiten a los clientes ganar puntos o recompensas por realizar compras o participar en el negocio. Luego, los clientes pueden canjear estas recompensas por descuentos, promociones especiales o productos exclusivos.
Proporcionar descuentos y ofertas exclusivas
Ofrezca a sus clientes leales descuentos o promociones exclusivos para demostrarles que aprecia su negocio. Esto podría ser en forma de un código de cupón o una venta especial solo para ellos.
Dar recomendaciones personalizadas
Utilice los datos de los clientes para hacer recomendaciones personalizadas sobre productos o servicios que puedan interesarles. Esto les demostrará que usted valora su negocio y que está interesado en ayudarlos a encontrar productos que les encantarán.
Ofrecer envío gratis
Considere ofrecer envío gratis a sus clientes más leales como una forma de recompensar su lealtad y alentarlos a seguir comprando con usted.
Brindar un excelente servicio al cliente
Asegúrese de brindar un excelente servicio al cliente a sus clientes leales. Esto podría incluir responder rápidamente a sus consultas o ir más allá para resolver sus problemas.
Al implementar estas estrategias, puede mostrar a sus clientes leales que valora su negocio y que está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para mantenerlos felices. Esto ayudará a construir la lealtad del cliente a largo plazo y aumentar la retención de clientes para su negocio.
11. Implemente el marketing por correo electrónico de comercio electrónico
El marketing por correo electrónico le permite enviar mensajes específicos y personalizados a sus clientes actuales y potenciales. Puede utilizar el marketing por correo electrónico para promocionar nuevos productos, anunciar ventas y ofertas especiales, y fomentar clientes potenciales. Es una de las estrategias de marketing de comercio electrónico más efectivas para hacer crecer su tienda en línea. Algunos consejos para un marketing por correo electrónico efectivo incluyen:
- Cree una lista de correo electrónico específica mediante la recopilación de direcciones de correo electrónico de clientes, visitantes del sitio web y seguidores de las redes sociales.
- Segmente su lista de correo electrónico en función de factores como el comportamiento y los intereses de los clientes.
- Cree correos electrónicos visualmente atractivos y aptos para dispositivos móviles que comuniquen claramente el valor de sus productos u ofertas.
- Use pruebas A/B para optimizar sus líneas de asunto, llamadas a la acción y otros elementos de correo electrónico.
- Use la automatización para enviar correos electrónicos personalizados y oportunos en función de las acciones o la inactividad del cliente.
12. Utilice las reseñas y calificaciones de los clientes
Las reseñas y calificaciones de los clientes pueden ser poderosas herramientas de marketing para las empresas de comercio electrónico. Las reseñas positivas pueden aumentar la confianza y la credibilidad, mientras que las reseñas negativas pueden ayudarlo a identificar áreas de mejora. Algunos consejos para aprovechar las reseñas y calificaciones de los clientes incluyen:
- Anime a los clientes a dejar comentarios enviando correos electrónicos de seguimiento o mostrando llamadas a la acción en su sitio web.
- Responda a las críticas tanto positivas como negativas para demostrar que valora los comentarios de los clientes.
- Use reseñas y calificaciones en las descripciones de sus productos y en su sitio web para proporcionar pruebas sociales y ayudar a los clientes potenciales a tomar decisiones de compra informadas.
- Supervise y analice sus revisiones para identificar tendencias y áreas de mejora.
13. Ofrezca incentivos por referencias
El marketing de boca en boca puede ser extremadamente efectivo para las empresas de comercio electrónico. Puede animar a sus clientes a correr la voz acerca de su tienda ofreciendo incentivos por referencias. Algunas ideas para incentivos de recomendación incluyen:
- Ofrecer un descuento o un producto gratis a los clientes que recomienden amigos o familiares.
- Crear un programa de recomendación en el que los clientes ganen recompensas por cada recomendación que hagan.
- Ofrecer una oferta especial o una promoción a los clientes que recomienden un cierto número de amigos.
Conclusión
El comercio electrónico es una excelente manera de obtener un ingreso decente. Para escalar su negocio de tienda de comercio electrónico en línea a gran escala. Debe trabajar en estrategias de marketing de comercio electrónico que ayuden a su negocio a crecer. En este artículo, he enumerado 13 consejos de marketing de comercio electrónico que lo ayudan a obtener más conversiones y ventas de su tienda en línea. Debe utilizar todas estas estrategias para obtener el máximo beneficio. Estas son estrategias comprobadas que he utilizado para aumentar las ventas de mis clientes de comercio electrónico.
preguntas frecuentes
¿Cuáles son los 4 tipos de estrategias de marketing?
Hay muchos tipos diferentes de estrategias de marketing, pero aquí hay cuatro comunes:
Estrategia de producto
Esto implica decidir qué productos o servicios ofrecer a su mercado objetivo. Incluye considerar las características, los precios y el posicionamiento de sus ofertas.
estrategia de precio
La estrategia de precios incluye decidir cuánto cobrar por sus productos o servicios. Puede incluir consideraciones tales como fijación de precios de costo más margen, fijación de precios competitiva o fijación de precios basada en el valor.
Estrategia de lugar (o distribución)
Se trata de decidir cómo hacer que sus productos o servicios lleguen a manos de sus clientes. Puede incluir consideraciones como ventas directas, canales minoristas o comercio electrónico.
Estrategia de promoción
Esto implica decidir cómo comunicar el valor de sus productos o servicios a su mercado objetivo. Puede incluir publicidad, relaciones públicas, ventas personales o marketing en redes sociales.
¿Cuáles son los 7 diseños de estrategias de marketing?
Hay muchos enfoques diferentes para diseñar estrategias de marketing, y las estrategias específicas utilizadas dependerán de los objetivos y recursos del negocio. Aquí hay siete elementos comunes que pueden incluirse en el proceso de diseño de estrategias de marketing:
- Identificación de clientes objetivo: Esto implica definir las características de los clientes a los que el negocio está tratando de llegar.
- Establecer objetivos de marketing: esto implica definir los objetivos específicos que se pretende lograr con los esfuerzos de marketing, como aumentar el conocimiento de la marca o generar clientes potenciales.
- Realización de un análisis FODA: esto implica evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del negocio para identificar posibles estrategias de marketing.
- Desarrollar una propuesta de venta única (USP): esto implica definir qué hace que los productos o servicios de la empresa sean únicos y atractivos para los clientes.
- Identificar la combinación de marketing: esto implica decidir las tácticas específicas que se utilizarán en los esfuerzos de marketing, incluidos el producto, el precio, el lugar (distribución) y la promoción.
- Desarrollar un presupuesto: Esto implica asignar recursos a las diversas actividades de marketing que se han planificado.
- Implementación y seguimiento del plan de marketing: esto implica poner en práctica el plan de marketing y monitorear su progreso para garantizar que esté logrando los resultados deseados.
¿Cuáles son las 5 P de la estrategia de marketing?
Las 5 P del marketing son un conjunto de cinco elementos que se utilizan para definir la mezcla de marketing, que es la combinación de tácticas que utiliza una empresa para llegar a su mercado objetivo. Las 5 P son:
- Producto: Se refiere a los bienes o servicios que la empresa ofrece a sus clientes.
- Precio: Se refiere a la cantidad que la empresa cobra por sus productos o servicios.
- Lugar: Esto se refiere a los canales a través de los cuales la empresa pone sus productos o servicios a disposición de los clientes, como tiendas minoristas o en línea.
- Promoción: se refiere a los métodos que utiliza la empresa para comunicar el valor de sus productos o servicios a su mercado objetivo, como la publicidad o la venta personal.
- Personas: se refiere a las personas que participan en la producción, distribución y promoción de los productos o servicios de la empresa, incluidos empleados, clientes y socios.
¿Cuáles son los 7 elementos críticos del marketing online?
Hay muchos elementos que pueden considerarse críticos para el éxito de una campaña de marketing en línea, pero aquí hay siete que a menudo se citan como particularmente importantes:
- Sitio web: un sitio web bien diseñado y fácil de usar es esencial para cualquier esfuerzo de marketing en línea. Debe ser fácil de navegar, proporcionar información sobre sus productos o servicios y permitir a los usuarios realizar compras o consultas.
- Optimización de motores de búsqueda (SEO): un SEO adecuado puede ayudar a que su sitio web se ubique más alto en los resultados de los motores de búsqueda, haciéndolo más visible para los clientes potenciales.
- Pago por clic: la publicidad PPC consiste en colocar anuncios en las páginas de resultados de los motores de búsqueda u otros sitios web, y solo paga cuando alguien hace clic en el anuncio.
- Marketing por correo electrónico: el marketing por correo electrónico implica el envío de mensajes personalizados y dirigidos a una lista de suscriptores para promocionar sus productos o servicios.
- Marketing en redes sociales: las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram se pueden utilizar para llegar a una gran audiencia e interactuar con clientes potenciales.
- Marketing de contenido: crear y compartir contenido informativo de alta calidad (como publicaciones de blog, videos o infografías) puede ayudar a atraer y retener clientes.
- Relaciones públicas en línea: las relaciones públicas en línea implican el uso de Internet para administrar y dar forma a la reputación de su marca. Esto puede incluir actividades como responder a las reseñas de los clientes, administrar la presencia de su marca en las redes sociales y trabajar con personas influyentes.
